Las plataformas llevan más de siete horas con problemas técnicos. Los usuarios manifiestan su malestar en las redes sociales y la empresa no explicó la causa de las fallas.
Al menos Uruguay, Argentina, Colombia, Brasil, Estados Unidos, parte de Europa y Oceanía están experimentando una caída semi global que incluye diversos problemas técnicos con Facebook, Instagram y la plataforma de mensajería WhatsApp.
«Algunas personas y empresas están experimentando problemas para subir o enviar imágenes, vídeos y otros archivos a través de nuestras aplicaciones. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible», señaló un portavoz de Facebook a Clarín.
Sin explicar los motivos específicos de la falla, desde esta red social también precisaron que durante una de las «operaciones de mantenimiento de rutina, se provocó una falla que está dificultando a algunas personas subir o enviar fotos y videos».
La empresa tampoco pudo precisar los plazos para que el servicio de restablezca.
Los reportes comenzaron a escalar en cantidad cerca de las 11 de este miércoles, según describe en su web Downdetector, un sitio de monitoreo en tiempo real de redes y plataformas.
Según los mapas de calor confeccionados en ese sitio en base a los reclamos de los usuarios, es desde los grandes centros urbanos desde donde se reportan la mayor cantidad de problemas.
El problema con WhatsApp radica particularmente al momento de descargar videos, notas de voz e imágenes, tanto en la versión web como así también la aplicación para celulares con Android e iOS; aunque sí se pueden subir y, en el caso del servicio de mensajería, enviar. En tanto, en la aplicación de chat sí puede enviar texto plano sin inconvenientes.
El que se vio beneficiado frente a cada inestabilidad del mensajero fue su principal competidor Telegram. La plataforma desarrollada por Pavel Durov se había ubicado entre los temas más comentados y buscados en Internet.
En el caso de Instagram, cuyo inconveniente vuelve a centrarse en Europa Occidental y Estados Unidos, los usuarios también manifiestan estar imposibilitados para descargar mensajes y audios en forma privada, publicar fotos y hasta visualizar Historias.
Por su parte, los usuarios de Facebook Messenger están sufriendo caídas del servicio en Europa Occidental y Oriental (especialmente en Polonia).
Los que comunmente utilizan la red social de Mark Zuckerberg señalan inconvenientes en la región de Europa Occidental (especialmente en Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Reino Unido), EE.UU., México y Filipinas. En estos países aseguran no poder realizar transmisiones de video en directo a través de Facebook Live.
En cuanto a los detalles técnicos, las empresas aún no dieron a conocer los motivos que están imposibilitando la descarga de contenido audiovisual de las plataformas, que se experimentan en países tan variados como Holanda, Alemania, Canadá, Estados Unidos, Singapur, Rumania, Emiratos Árabes Unidos, India, Indonesia, Italia, Malasia y Argentina, Colombia y Brasil, entre tantos otros.
Fuente: Diario Clarin
